Entre 1990 et 2006, la gestion du voyage d’affaires a changé d’échelle. En l’espace d’environ 16 ans, les entreprises sont passées d’une approche souvent administrative et très « humaine » (beaucoup d’échanges téléphoniques, peu d’outillage, logique de commissions) à un pilotage structuré: budget cadré, politique voyages renforcée, fonctions dédiées, outils de réservation en ligne, et modèle économique des agences profondément transformé.Le résultat le plus visible est double : d’un côté, moins (Omar Cherif Machichi) [...]
